Como cadena de complejos turísticos para mascotas en rápido crecimiento, Pet Paradise necesitaba una forma más sencilla de que los propietarios reservaran estancias para sus amigos peludos. Juntos diseñamos una aplicación de reservas intuitiva y fácil de usar.
Menos complicaciones, más tiempo de juego
Pet Paradise utilizaba un sistema de reservas obsoleto que confundía a los propietarios de mascotas con el proceso y les obligaba a llamar directamente a sus centros para reservar los servicios. Esto provocaba un volumen de llamadas superior al esperado y una experiencia de menos de cinco estrellas para los propietarios de mascotas. El equipo sabía que los propietarios necesitaban una forma más fácil y rápida de reservar alojamiento, peluquería, atención veterinaria y estancias en campamentos de día para sus mascotas.
Una experiencia de usuario que mueve colitas
Después de revisar el software de reserva líder en todas las industrias, hemos diseñado una nueva aplicación móvil para los clientes de Pet Paradise que combina las mejores prácticas de la industria para una experiencia de reserva de primera clase. La nueva aplicación móvil permite a los propietarios guardar la información de la mascota para agilizar las reservas y hacerlas directamente a través de la aplicación móvil. La guía paso a paso en pantalla supuso un proceso intuitivo y sencillo para los propietarios en movimiento.
Métricas de calidad en un solo ladrido
Desde el lanzamiento de la aplicación, Pet Paradise ha visto una reducción del 30% anual en las llamadas para reservar, y a su vez, casi la mitad de todas las reservas de Pet Paradise se realizan a través de la solución de reservas online o móvil. Además, los usuarios gastan más cuando reservan, Pet Paradise ha visto un aumento del 12% en los servicios complementarios desde el lanzamiento de la aplicación.
"La nueva aplicación de Pet Paradise es increíble. Acabo de utilizarla para reservar el campamento de día de mi perro... es mucho más fácil que la antigua página web. De hecho, ¡hice las reservas con una sola mano mientras paseaba a mi perro!"
- Revisión de la tienda de aplicaciones
