Aplicación de personal Móvil de JB Hunt

Con más de 12.000 camiones y 100.000 contenedores, JB Hunt es sin duda una empresa "móvil". Sin embargo, sus 24.000 conductores seguían navegando por sus mundos -de la recogida a la entrega y de vuelta a casa- utilizando sistemas anticuados. JB Hunt eligió a Shockoe para movilizar a su plantilla y renovar su posición como líder en transporte y logística.

Construyendo una fuerza de trabajo móvil

El equipo de desarrollo de JB Hunt reconoció la importancia de la solución de gestión de personal móvil. Se les encomendó la tarea de encajar una clavija cuadrada en un agujero redondo. Las aplicaciones heredadas de terceros que utilizaba JB Hunt no estaban diseñadas pensando en los conductores. Era necesario reiniciar el sistema y, después de considerar a los autónomos y a otras agencias, finalmente contrataron a Shockoe para aumentar su personal.

Descubriendo el problema

Shockoe cree que las mejores soluciones móviles requieren cabeza y corazón a partes iguales. Mientras nuestro equipo de desarrollo se dedicaba a documentar los sistemas que debían integrarse (o desecharse), nuestros diseñadores se lanzaban a la carretera para entender los comportamientos de los conductores y cómo la tecnología podía facilitarles la vida.

Marcando el ritmo del cambio

Nuestros diseñadores se dieron cuenta de que los conductores seguían dependiendo de muchas tareas manuales e inconexas a lo largo de su jornada. Por ejemplo, los conductores tenían que registrar cada entrega por separado, lo que casi siempre provocaba retrasos. Fotografiar las entregas era fundamental para garantizar el control de calidad, pero la solución en este caso era, en el mejor de los casos, limitada.

Y aunque la solución de estos problemas parecía bastante sencilla, nos enfrentábamos a un público que estaba más bien anclado en sus costumbres. Para ganárnoslos y conseguir nuevos comportamientos, tendríamos que desplegar los cambios de forma gradual.

Forma y función. Práctico e inspirador. Hemos elaborado un plan para tenerlo todo.

Gestión de envíos. Movilizado

Hemos creado un conjunto de herramientas que ayuda tanto a los cargadores como a los transportistas a supervisar el negocio en tiempo real. Todas las partes tienen ahora acceso a información crítica para el negocio en una interfaz fácil de usar. Realice el seguimiento de los envíos. Publique y negocie las tarifas de envío. Reciba notificaciones. Analice y mejore sus operaciones comerciales. Reunimos a conductores y transportistas en sus condiciones, no en las nuestras.

No más agujas en los pajares

Algunos centros de distribución parecen pequeñas ciudades, y descubrimos que los conductores pueden pasar hasta dos horas para encontrar su camión. Sustituimos un número en una hoja de papel por un sistema de localización por GPS para que llegaran a sus camiones y estuvieran en la carretera más rápidamente.

Mejores rutas. Mejores negocios.

Los conductores sólo tienen un número determinado de horas/millas antes de quedarse sin gasolina. Deben tomar determinadas carreteras, parar en descansos específicos y repostar en estaciones de servicio previamente aprobadas. La planificación puede ser eterna, pero Trip Planner ha cambiado todo esto. Hemos diseñado un sistema que permite a los conductores planificar sus viajes largos basándose en estaciones, áreas de descanso e incluso en sus restaurantes favoritos. Sólo tienen que pulsar "go" y estar en la carretera.

¿Hay un filete detrás de este asunto? No lo dudes.

Las experiencias hermosas requieren backends de jefe. Shockoe implementó un nuevo enfoque para las bibliotecas de terceros de JB Hunt que incluía la tematización, la actualización automática (implementando un adaptador de sincronización SQLite/REST), la funcionalidad offline y la vinculación de datos (backbone/Alloy). Además de desarrollar una biblioteca independiente, nuestro equipo de UX/UI recreó el diseño de la aplicación utilizando los últimos estándares de la marca JB Hunt.

"Era primordial que sus esfuerzos fueran bien recibidos por nuestros conductores. Fue una ejecución superior. El equipo de Shockoe se amoldó como parte de nuestro equipo, abogó por nuestros usuarios y por lo que intentábamos conseguir."

- Director de UX, JB Hunt

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