Un nuevo año trae nuevas oportunidades para las empresas interesadas en liderar las inversiones digitales. Pero, ¿qué pueden esperar en 2023? Con un panorama económico cambiante y nuevas innovaciones que sacuden el panorama tecnológico, saber dónde centrarse requiere experiencia. Ahí es donde entra en juego nuestro equipo. Nos sentamos con Alex Otanez, CEO de Shockoe, y Edwin Huertas, CTO, para analizar qué nos espera en 2023.
1. ¿Qué tecnología inmersiva actual espera que desempeñe un papel importante en 2023?
Alex: Ante todo, estamos en el punto de partida de ChatGPT y la IA en general, pero este año será un gran año para ello. La potencia de estas herramientas es increíble y están llamadas a cambiar la forma en que interactuamos con la tecnología y diseñamos para ella. En general, si veo que empresas como Google aumentan sus inversiones en soluciones como la IA, sé que es algo que hay que tener en cuenta. En segundo lugar, este año veremos un crecimiento de los ecosistemas. Los usuarios están conectados a través de sus coches, sus teléfonos y sus relojes, y todos estos dispositivos tienen que trabajar juntos para ofrecer una mejor experiencia. 2023 será el año del diseño de experiencias para un mundo más conectado.
Edwin: Este año espero ver un ritmo mucho más rápido de adopción de realidad aumentada y mixta. Aunque estas tecnologías no ofrecen una experiencia de inmersión total como la realidad virtual, ya gozan de una mayor aceptación entre los consumidores. Además, es probable que Apple lance sus primeros auriculares, lo que significa que los consumidores los adoptarán. Nuestro trabajo en 2023 es sentar las mejores bases para los consumidores que están a punto de adentrarse por primera vez en las experiencias inmersivas y la RA y la RM, y encontrar formas fáciles e intuitivas de utilizarlas. Si echamos la vista atrás, los smartwatches tardaron cinco años en llegar a su punto álgido de adopción; nosotros estamos en ese mismo punto de inflexión, está en el horizonte y estamos listos para construirlo.
2. En su opinión, ¿cuál es la tendencia de ensueño en inmersión y conexión para 2023?
Alex: Con la recesión económica, veremos cómo las empresas cambian su forma de medir los resultados, alejándose ligeramente del gasto en marketing tradicional y orientándose hacia iniciativas de compromiso que aumenten los ingresos y en las que se puedan medir los resultados con mayor claridad. Este año, las empresas deben centrarse menos en el tiempo en pantalla (es decir, en el desplazamiento) y más en la experiencia productiva, los puntos de contacto o las interacciones con clientes o empleados. También me entusiasma ver el potencial de una solución híbrida nube/extremo en el espacio conectado. Pasar a un enfoque híbrido significa experiencias más rápidas que están altamente controladas, especialmente para aplicaciones inmersivas y conectadas, empezaremos a ver esto en el espacio minorista, el espacio sanitario y el espacio CPG / almacén, también creo que esto brillará en el espacio residencial / multifamiliar con protocolos como la materia.
Edwin: Una tendencia importante que espero ver el año que viene es una mejor definición de web3. Ahora mismo la web3 parece abstracta para la gente, como lo era internet en los 90, pero en 2023 creo que empezaremos a ver una imagen más clara de sus oportunidades y de cómo se diferencia de la web2. Algunos de sus elementos están recibiendo atención en las noticias pero lo que viene después es mostrarles cómo puede marcar la diferencia, y cómo es la propiedad digital de tus datos y cómo los utilizas.
3. ¿Qué es lo que más ha aprendido del año 2022 en el ámbito de la inmersión?
Alex: El año pasado fui testigo de cómo la gente era más consciente de a quién facilitaba sus datos y cómo se utilizaban. Nuestro trabajo como tecnólogos es ser buenos administradores de esos datos, diseñando ante todo la privacidad y la seguridad de los datos. También hemos visto cómo más empresas invertían en el metaverso y la web3 y los utilizaban para combinar nuevas experiencias con bienes y servicios físicos. Ya fueran conciertos virtuales o Walmart invirtiendo en Roblox, grandes nombres dieron validez y valor al metaverso este año.
Edwin: Es difícil compartir una sola gran idea, pero trabajando en este espacio a diario he notado que en 2022 empezamos a ver herramientas más sencillas para que desarrolladores y diseñadores creen experiencias inmersivas más rápidamente. También me he dado cuenta de que todavía hay una oportunidad para encontrar la utilidad de las experiencias inmersivas que se están desarrollando. Veo muchas soluciones "wow", pero no muchos usos prácticos. ¿Cómo puede la inmersión ayudar a los consumidores a hacer la compra? ¿O a formar a los empleados? Se está trabajando en ello (también en Shockoe), pero en 2022 aún había muchas incógnitas sobre la utilidad de la inmersión.
4. Con la creciente congelación de las contrataciones y los presupuestos cada vez más ajustados, ¿qué papel cree que tendrá la inmersión en 2023?
Alex: En los últimos años, muchas empresas tenían dinero de sobra, así que contrataron en exceso. Y aunque esto significaba más miembros de equipo para desarrollar nuevas soluciones, también significaba menos estrategia en general. Ahora estamos empezando a ver algunos de esos recortes, pero la demanda de nuevas y sólidas experiencias impulsadas por la tecnología seguirá ahí. Con la incertidumbre que reina en el mercado en estos momentos, las empresas recurren a expertos en el ámbito de la inmersión para seguir creando experiencias digitales de calidad con planes detallados para medir el éxito y el impacto en la cuenta de resultados. Espero que las empresas que invierten en inmersión sigan progresando y recurran a expertos externos para avanzar de la mejor manera posible, tanto desde el punto de vista económico como de la calidad.
Edwin: A las empresas que quieran liderar el camino de la inmersión les recomendaría empezar con una prueba de concepto, es un modelo en el que vemos el éxito con nuestros clientes. Esto significa crear rápidamente una prueba de concepto para ver si la solución se ajusta a sus necesidades y, a continuación, crear la estrategia y la estructura para desarrollarla plenamente. A corto plazo supone un gran ahorro de costes, y a largo plazo demuestra la viabilidad de la nueva solución. A partir de ahí, puedes crear un equipo o un presupuesto en torno a ella si la prueba de concepto tiene valor.
5. ¿En qué ámbitos se espera que la tecnología inmersiva y conectada desempeñen un papel en 2023?
Alex: Lo primero que me viene a la mente son los deportes y el entretenimiento. En este ámbito, la tecnología ofrece grandes oportunidades para ayudar a los asistentes a salir de la pantalla y entrar en un mundo y a una experiencia más conectados. Los recintos pueden atraer a los consumidores a través de wearables, relojes o gafas para que los asistentes participen realmente en la experiencia física, con las ventajas de lo digital. También veo un potencial real para la inmersión en el comercio minorista; la tecnología está ahí para mejorar la experiencia del comprador de formas totalmente nuevas. Pensemos en los compradores de comestibles con alergias alimentarias, que ahora leen las etiquetas para asegurarse de que un alimento es seguro; con una superposición de realidad aumentada, los compradores podrían ver rápidamente la información sobre los alérgenos. En el caso de los minoristas, también hay que hablar de la posibilidad de adjuntar fichas digitales y NFT a los productos físicos en venta. ¿Cómo se monetiza? En general, considero que 2023 será el año en que nos adentraremos en estas experiencias digitales maduras en todos los sectores.
Edwin: Imagino que la industria del videojuego desempeñará un papel fundamental en la inmersión en 2023. Es lo que atrae a los usuarios y crea ese nivel de comodidad necesario para la adopción futura. No sabemos hacia qué tipo de dispositivos se inclinarán los usuarios, auriculares o funciones del teléfono que funcionen como superposiciones, pero con la posible irrupción de Apple en este sector, este año tendremos una mejor idea de la adopción por parte de los consumidores. También espero que la inmersión desempeñe un papel más importante en los deportes, El PGA ha estado trabajando en nuevas funciones de realidad aumentada, y otros también están ahí en busca de nuevas formas de atraer a fans y patrocinadores.
No importa en qué punto de su viaje tecnológico se encuentre, el equipo de Shockoe está preparado para ayudarle. Nuestro equipo de diseñadores, desarrolladores y estrategas puede mejorar sus resultados y crear experiencias digitales galardonadas para sus usuarios. Ponte en contacto hoy mismo para empezar.