Ya se trate de una nueva aplicación, software o cualquier otro tipo de producto digital, es esencial ofrecer un recorrido guiado que ayude a los nuevos usuarios a entender cómo funciona todo.
Puntos clave:
- ¿Qué son las visitas guiadas?
- Cómo benefician al usuario
- Implementar un recorrido guiado en su producto digital
- Externalización del desarrollo del recorrido guiado
Al crear un producto digital, asegúrate de que el usuario final entienda cómo funciona, a su propio ritmo. Puedes ayudarles a conseguirlo de varias maneras, pero una de ellas es mediante un recorrido guiado. A la hora de diseñar y desarrollar un producto digital, hay que tener en cuenta muchos factores clave, y los recorridos guiados son uno de los más importantes.
Si un usuario no es capaz de discernir el propósito de tú producto digital o aprender rápidamente a utilizar las numerosas funciones incluidas, sin duda verá una caída en la retención de usuarios, los ingresos y otros efectos adversos. Si quieres que los usuarios se queden a largo plazo, dales todo lo que necesitan para utilizar tu producto desde el principio.
Los recorridos guiados no sólo mejorarán la retención de usuarios, sino que también favorecerán la adopción y aumentarán su base de usuarios. Para implementar con éxito esta función crítica, asegúrate de que sea fluida, informativa y no impone demasiado al usuario. A la hora de desarrollar un recorrido guiado, hay que tener en cuenta algunos componentes clave para garantizar que cumpla su objetivo.
¿Qué son las visitas guiadas?
Los recorridos guiados, una experiencia interactiva que sirve de herramienta de integración para los nuevos usuarios, forman parte integral del desarrollo de productos. Maniobra a los usuarios a través de la funcionalidad general y el valor de lo que ofrece tú aplicación o producto digital. Esta función proporciona información sobre cómo utilizar el producto y ofrece un enfoque de varios niveles para darles todo el alcance de lo que la aplicación o el software es capaz de hacer.
Esto también ayuda a fomentar la curiosidad natural de la mente humana y animará a los usuarios a explorar por su cuenta una vez finalizado el recorrido. Los recorridos guiados también tienen múltiples ventajas cuando se dirigen a usuarios existentes, ya que son ideales para actualizar y alertar a los usuarios sobre nueva información o funciones.
Los recorridos guiados suelen incluir un enfoque paso a paso que incita a los usuarios a avanzar y dedicar más tiempo a examinar la aplicación. A medida que aprenden más sobre el producto, inevitablemente pasarán más tiempo con él para comprenderlo mejor. Esta característica en particular también es ideal para mostrar a los usuarios exactamente por qué la aplicación es útil y cómo pueden utilizarla en su beneficio.
¿En qué benefician al usuario los recorridos guiados?
Si no muestras a los usuarios de qué es capaz tú aplicación o software, es posible que nunca lo utilicen en todo su potencial. Además, sin una visión completa de cómo funciona tú producto y cómo se utiliza, es probable que disminuya la retención de usuarios. Con la ayuda de un recorrido guiado, los usuarios pueden ver el valor de tú producto y cómo se relaciona con sus estilos de vida e intereses particulares.
Así es como se atiende a un amplio grupo demográfico de usuarios con un enfoque "todo en uno". El desarrollo de productos conlleva muchos pasos necesarios, pero si se omite un recorrido guiado, gran parte del trabajo invertido en el producto digital podría echarse a perder.
Los recorridos guiados ofrecen a los usuarios la posibilidad de:
- Pruebe diversas funciones
- Comprender su funcionalidad
- Conseguir valor a corto y largo plazo
- Ver cómo puede beneficiar a tus intereses y estilo de vida
Una vez que el usuario haya experimentado esta presentación rápida y general del producto, empezará a notar un aumento de la tasa de retención. Es esencial definir lo que quieres añadir al recorrido, y aquí es donde entra en juego el desarrollo de productos intuitivos e innovadores.
Diseño y desarrollo de productos para visitas guiadas
Es fácil hablar de lo que te gustaría incluir en el recorrido guiado, pero el aspecto y la sensación que transmite al usuario son cruciales. Debes implementarlo de forma que intrigue a los usuarios y no parezca una molestia. Cada paso de la visita guiada debe suscitar un interés cada vez mayor en tu proyecto. Producto digital, y esto puede hacerse con la ayuda de un diseño y desarrollo de productos de calidad.
Este es un reto al que se enfrentan muchos desarrolladores, ya que existe una delgada línea entre lo que es eficaz y lo que puede resultar chocante para el usuario. Para asegurarte de que tu recorrido guiado toca todos los puntos clave necesarios para que tu producto conecte con el usuario final, deberás tener en cuenta tres aspectos vitales.
- La meta: Incluye qué aspectos de tu aplicación impulsarán la mayor retención de usuarios al tiempo que generarán interés por explorar tu aplicación.
- El contenido: Céntrate en el diseño de producto del recorrido guiado con imágenes, texto y elementos procesables de calidad.
- El objetivo: Dirígete a tu público objetivo para obtener el mejor índice de respuesta posible. Asegúrate de que el recorrido se desarrolle y se adapte a sus intereses.
Es comprensible que todo este proceso pueda resultar un tanto difícil, y nunca está de más buscar ayuda externa de quienes ya han pasado por ello.
Externalizar el desarrollo a los expertos
Si no sabes cómo debería ser el diseño y el desarrollo de tu recorrido guiado, trabajar con Shockoe es la respuesta a este obstáculo. Llevamos años trabajando como una agencia digital polifacética y tenemos mucha experiencia de primera mano en la creación de recorridos guiados fluidos para una amplia gama de productos digitales.
Te asesoramos sobre lo que debe incluir en tu visita y puedes externalizar el desarrollo a nosotros para obtener un resultado estelar y eficaz. En función de las necesidades específicas de tu recorrido guiado, podemos adaptarnos cuando sea necesario y mejorar tus posibilidades de retención de usuarios y adopción general. Contáctanos ahora para empezar.
