Aquí tienes seis pasos esenciales para crear experiencias inmersivas memorables para sus clientes.
Puntos clave:
- Definir el panorama completo
- Centrarse en la narrativa
- Involucrar todos los sentidos
- Integrar la tecnología adecuada
- Personalizar la experiencia de cada usuario
- Haga que la experiencia sea interactiva
En el competitivo entorno empresarial actual, en el que las empresas deben ofrecer experiencias únicas a sus clientes para prosperar, la implementación de experiencias inmersivas puede cambiar las reglas del juego. Puede hacer su marca más memorable,que te ayudará a conectar con sus clientes a un nivel completamente nuevo. Las empresas con visión de futuro están adoptando cada vez más los contenidos de 360 grados, los gemelos digitales, la realidad aumentada (RA), la realidad virtual (RV) y la realidad virtual. realidad mixta (MR) para desbloquear oportunidades inéditas de branding y marketing. Para sacar lo mejor de ti, tú también deberías hacerlo. A continuación te explicamos cómo puedes implantar experiencias inmersivas en tu empresa.
1. Defina su objetivo
Para ser eficaz, hay que empezar con el fin en mente. Esto significa tener una idea clara de lo que quiere conseguir con su experiencia inmersiva. ¿Busca aumentar del conocimiento de la marca? ¿Educar? ¿Entretener? ¿Cómo debe ser la experiencia principal? Responder a estas preguntas le ayudará a desarrollar un plan y una estrategia y a decidir qué tecnología inmersiva es la mejor para su aplicación específica.
Por ejemplo, The Grove Experience Center es una instalación informativa de vanguardia diseñada para mostrar la posición de Google como líder tecnológico ofreciendo experiencias interactivas dinámicas a huéspedes, socios y clientes. Su objetivo es redefinir la experiencia del visitante combinando hospitalidad, tecnología, diseño centrado en el visitante, narración de historias y puntos de contacto arquitectónicos. Como resultado, el Grove Center utiliza la tecnología experiencial de Google en toda la instalación para garantizar que los visitantes vivan una experiencia auténtica.
El siguiente paso, una vez definidos los objetivos, es crear una gran historia que capte la imaginación del público.
2. Contar una gran historia
Una buena narración es lo que hace que una experiencia inmersiva brille y se convierta en memorable. Para que el mensaje llegue con eficacia, hay que tejer una narración sencilla y significativa que resulte cercana al público. Recuerde que cada historia tiene un elenco de personajes. Por lo tanto, debe tener en cuenta el papel de su público en la historia.
La National Holocaust Centre and Museumes un excelente ejemplo de cómo utilizar la tecnología inmersiva para contar historias impactantes. En esta aplicación, los visitantes aprenden sobre el Holocausto a través de testimonios capturados de supervivientes, que se presentan como modelos 3D interactivos a tamaño real. Pueden hacer preguntas y obtener respuestas pregrabadas de los supervivientes. Puede utilizar un enfoque similar para responder a algunas de las preguntas más frecuentes de su empresa y ayudar a los clientes a conocer mejor su marca y sus valores.
3. Involucrar los sentidos
Su experiencia inmersiva debe evocar la imaginación y la emoción del público para lograr el máximo impacto. Para ello hay que captar los sentidos a través de la sensación y el olor del aire, la temperatura de la sala, las imágenes y el sonido.
Illuminarium Experienceses un excelente ejemplo de cómo las empresas pueden ser creativas con contenidos multisensoriales. Lleva a los visitantes a un épico safari virtual por Tanzania, Kenia y Sudáfrica, donde exploran animales exóticos -como los Cinco Grandes - y los bellos paisajes de la región. La experiencia combina aromas, vibración en el suelo, audio 3D y proyección láser 4K para que los visitantes se sientan como en un auténtico safari.
4. Elegir la tecnología adecuada
La tecnología es crucial a la hora de crear experiencias inmersivas. Sin embargo, debe integrarse a la perfección con el espacio físico y la historia. Algunas de las tecnologías que hay que tener en cuenta son:
- Mapeo de proyectos: Esta tecnología permite visualizar vídeos en cualquier superficie.
- LEDs: Los QLED son ideales para aplicaciones que requieren un color y un brillo excepcionales, mientras que los OLED son adecuados para ángulos de visión más amplios, seguimiento del color y contraste.
- Pantallas interactivas: Pueden atraer, informar, guiar y mucho más. Las pantallas interactivas avanzadas tienen funciones como la compatibilidad multitáctil y el reconocimiento de gestos.
- Tecnología sensorial LIDAR: Esta tecnología puede ayudar a controlar los movimientos (por ejemplo, cuando alguien entra en una habitación) y activar elementos interactivos.
- Tecnología de audio: Los altavoces hápticos pueden proporcionar un audio más accesible, mientras que beamforming es la mejor opción para crear una localización de sonido.
Tras determinar la tecnología adecuada para su aplicación, el siguiente paso es personalizar la experiencia de sus usuarios.
5. Personalizar la experiencia
Los consumidores buscan siempre experiencias más únicas que las que tienen actualmente. Por eso, personalizar la experiencia del usuario puede ser una forma estupenda de destacar y lograr un mayor impacto. Por ejemplo, puede crear distintivos RFID personalizados para los visitantes que activen un saludo en su lengua materna al acceder a zonas específicas de sus instalaciones.
Otra forma de personalizar la experiencia de sus clientes es utilizar el aprendizaje automático para analizar su comportamiento y ofrecer recomendaciones de alta calidad y recompensas más significativas. Recuerda que el objetivo es crear una experiencia envolvente que responda a las necesidades de tus clientes.
6. Incorporar la interacción de los visitantes
Incorporar la interacción de los visitantes es una de las mejores formas de implicar a los clientes, ya que les permite participar activamente en la experiencia. De este modo, se sienten más partícipes del resultado, lo que se traduce en una mayor aceptación.
La Battle of Bannockburn Visitor Centrees un excelente ejemplo de cómo la interactividad y la inmersión se combinan para ofrecer una experiencia agradable. Incluye tecnología de pantalla táctil y terrenos, lo que permite a los visitantes competir en un campo de batalla virtual, generar movimientos de tropas y mucho más.
Otro buen ejemplo es la navegación interactiva en la tienda Lowe's, que utiliza tecnología de geolocalización y cartografía para ayudar a los compradores a localizar los productos más rápidamente y reducir la fricción de compra.
Colaborar con un experto puede garantizar que su experiencia inmersiva sea un éxito.
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Las tecnologías inmersivas pueden transformar la forma en que interactúa con sus clientes e impulsar un nuevo crecimiento. Pueden ayudarle a resolver problemas empresariales críticos, cambiar percepciones, fomentar la empatía y mejorar la fidelidad a la marca. Para tener más posibilidades de éxito, es necesario comprender claramente qué pretende conseguir con su experiencia inmersiva y cómo satisfará las necesidades de sus clientes.
Contar con un socio experimentado como Shockoe a la hora de implementar experiencias inmersivas en su empresa puede darle ventaja. Te ayudamos a crear experiencias únicas que reflejen los valores de tu marca y resuenen con tu público para mantenerte en primera línea.
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